Melhorando as suas vendas – Construindo o seu funil de vendas

No último post foi explicado o que é o funil de vendas e hoje vamos explicar como construir o seu funil de vendas. Vamos ao passo-a-passo

 

1 – Identifique o seu publico alvo

É necessário identificar a parcela do público que você irá concentrar seus esforços, principalmente se você tiver poucos recursos.  Uma estratégia direcionada a um determinado público será mais eficiente do que sair atacando todos os públicos que existem.

2 – Mapeie a Jornada de compras

Com o foco identificar quais são os seus leitores/clientes responda as perguntas abaixo (O Funil de Vendas na Prática”, da Endeavor Brasil):

– Quem toma decisão de compra?

– Quem influencia esses decisores a comprar? (Por exemplo: um amigo, filho, pai e etc…)

– Quando eles preferem comprar?

– Quanto gastam com produtos e serviços similares aos seus?

– Onde eles consomem conteúdo (televisão, jornais, revistas, portais online)?

“A ideia desse trabalho inicial é desenhar o perfil de seus clientes, de uma forma que você

possa lembrar deles facilmente. Ter o perfil do seu cliente ideal bem desenhado vai ajudar

a determinar onde focar seu tempo e guiar o desenvolvimento de produtos”, afirma o livro da Endeavor.

3- Defina Etapas

Normalmente as etapas de uma venda são:

  • Visitantes

São pessoas que tem acesso ao seu produto/serviço pela primeira vez, de curiosos a que já está pesquisando preço.

É necessário converte-los em leads, pode ser através de formulário ou landing page. Muitos blogs alcançam essa conversão através de um conteúdo que só liberado caso o usuário informe o email, por exemplo um e-book.

  • Leads

Lead é o contato qualificado de uma pessoa que demonstra através de algum meio que está interessada em algum produto/serviço.

É importante qualificar os leads segmentando-os por interesse e grau de conhecimento para saber se já está na hora de passar para o próximo passou ou se é necessário continuar alimentando-o;

  • Oportunidades

É quando o lead já está pronto para tornar-se cliente. É o momento de aborda-lo com uma oportunidade de negocio.

  • Clientes

Quando é realizada a primeira venda. É fundamental focar no pós-vendas para que você retenha o cliente, estimule-o à novas compras e que ele recomende novos clientes, com isso você conseguirá já começar da etapa do lead ou até mesmo da oportunidade.

Comentei sobre vendas online, mas dá para aplicar em qualquer tipo de vendas, inclusive em feiras. Por exemplo: Na Feira Preta tinha um quadrinista que tinha fácil acesso para atingir os Visitantes (no caso crianças), torna-los rapidamente em leads (mostrando os produtos) e logo viravam oportunidades (realmente era impressionante), porem as vendas não foram tantas, como resolver? Analisando a Taxa de conversão.

Taxa de Conversão

 É o percentual dos usuários que transitam entre as etapas subsequentes. Com ela você consegue medir e otimizar os resultados de investimentos realizados (Google, Facebook ad soe sua hora de trabalho)

Quer saber sobre taxa de conversão cadastre o seu email que enviarei um material exclusivo da Crowtoon.

Melhorando as vendas do seu Ecommerce – O que é Funil de vendas?

Muitos quadrinistas tem um site e, normalmente, vem acompanhado com uma loja online. Nos últimos eventos que participei questionei alguns artistas sobre os resultados das vendas online e quase sempre a resposta foi a mesma: -“Ah, tenho vendido alguns poucos por semana” .

Como falei no texto do lado de cá da mesa, primeira experiência como expositor a/o quadrinista além de roteirizar, desenhar, colorir e diagramar, também é fundamental saber vender. Hoje e na próxima segunda vou falar sobre algumas técnicas que grandes e-commerces se utilizam para conseguir vendas.

Funil de Vendas (pipeline)

É o processo de acompanhamento do seu cliente do momento que ele conhece seu produto até ele se tornar seu cliente. Para um funil de vendas ter resultados relevantes é necessário tornar o processo o mais previsível e escalável possível.

Normalmente o processo é composto por 5 fases:

1 –  Aprendizado e descoberta

Nessa fase o comprador ainda não conhece muito bem seu produto. O objetivo é ativar o interesse para que o conheça melhor. Para isso você pode ter algumas páginas para que o cliente possa ler seu material.

2- Reconhecimento da oportunidade

Nessa fase o comprador identifica o valor no seu material e começa a pesquisar mais sobre você e sobre outros artistas.

3- Consideração da Solução

Nessa fase o comprador já identificou artes que concorrem com a sua e começa avalia-las para adquiri-las. É importante criar um senso de urgência, caso o contrário pode escolher por outros ou pode não se empenhar em comprar.

4 – Decisão de compra

Nessa fase é importante ressaltar os diferenciais competitivos do seu produto.

5 – Venda

Nesse momento é concluída a venda, agora é hora de trabalhar na fidelização do seu leitor/cliente.

Exemplo da Aplicação do Funil de Vendas

Você precisa comprar uma camisa social para trabalhar. As etapas se iniciam no reconhecimento do problema (falta de roupa para o trabalho), depois passa por um processo de consideração (realmente preciso comprar essa camisa? Tenho dinheiro suficiente?) Até que é tomada uma decisão de comprar a camisa ou não.

Conhecer e mapear a jornada de compra do seu leitor/cliente são fundamentais para que os gaps sejam cobertos, qualifiquem o cliente e diminua o ciclo de venda.

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